Логистика на маркетплейсах: что нужно знать селлеру

Чтобы селлер мог эффективно работать с маркетплейсами его бизнесу необходимо грамотно организовать логистические процессы. Это достаточно сложно, особенно если у продавца несколько площадок для приема заказов. Как не потерпеть убытки и при этом сэкономить расскажем в данной статье.

 

Для начала разберем варианты логистических схем сотрудничества селлера и маркетплейса.

 

FBO и FBS — самые распространенные схемы. Главные их отличия заключается в том, где хранятся товары, и кто отвечает за их комплектацию, упаковку и доставку.

 

При работе по FBO площадка берет на себя сборку и доставку заказов. При этом продавец должен заранее привозить товары на склад и следить за их остатками, таким образом гарантируя постоянное наличие продукции. Обработкой и отслеживанием поступающих заказов занимается маркетплейс.

Эта схема подходит селлерам, которые не могут самостоятельно обрабатывать заказы и не владеют собственными складами. Но при этом их товары должны иметь высокую оборачиваемость и стандартные габариты, иначе стоимость хранения и доставки может быть слишком накладной.

 

Схема FBS подразумевает, что хранение товаров происходит на личном складе продавца. Он самостоятельно упаковывает заказы и передает их в центры сортировки для доставки. FBS считается более рентабельной схемой работы с маркетплейсом, так как продавец значительно экономит на хранении и доставке. Это удобно при продаже крупногабаритной продукции, где стоимость её доставки и хранения на складе маркетплейса значительно выше, чем у более мелких товарных единиц.

 

Но! Содержать собственный склад со штатом сотрудников не всегда рентабельно. Поэтому на помощь селлерам приходят фулфилменты. Ниже подробно разберем: что это, для кого и как работает.

 

В дословном переводе с английского фулфилмент — это выполнение заказа. Более точное определение звучит так: «Комплекс услуг для электронной коммерции, связанных с выполнением заказа и включающих в себя комплекс операций с момента оформления заказа до его доставки потребителю. Цель фулфилмента — удовлетворение потребностей клиента и создание положительного опыта покупки.»

 

Чаще всего логистический цикл фулфилмента состоит из пяти этапов:

 

1. Приёмка. Селлер собирает и отправляет партию товара на склад фулфилмент-центра. Оператор центра обрабатывает и размещает продукцию на стеллажах для хранения.
2. Хранение. Товары поставщиков хранятся на складах фулфилмента до момента заказа. Для определенных товаров, например, продуктов питания на складах фулфилмента есть отдельные помещения с необходимыми условиями хранения.
3. Комплектация. После поступления заказов их собирают работники центра и отправляют на склад маркетплейса. Размеры поставки зависят от схемы сотрудничества продавца с маркетплейсом (FBO или FBS) — могут быть отправлена как вся партия целиком, так и отдельные заказы.
4. Упаковка. Маркировка и упаковка товаров происходит в соответствии с требованиями конкретного маркетплейса. У каждого площадки есть собственные правила упаковки товара. В принципе они схожи, но существуют и важные отличия, о которых необходимо знать и помнить.
5. Доставка. Курьер фулфилмента отвозит товар на сортировочный центр или склад маркетплейса.

 

Фулфилмент подойдет:

• Поставщикам — новичкам, которым сложно выстроить все логистические процессы самостоятельно.
• Селлерам, которые хотят сэкономить на хранении товаров. Так как содержать свой собственный склад — дорого и сложно.
• Опытным продавцам, у которых сильно возросли объемы заказов. И появился риск совершения ошибок при их обработке.

 

Всё больше поставщиков заказывают услугу  фулфилмента. Это становится их значительным преимуществом над конкурентами, избавляет от рутины и оставляет больше времени на включение в более важные бизнес-процессы.

 

Преимущества фулфилмента при работе c маркетплейсами

 

• Несёт полную ответственность за обработку заказов даже в непростых условиях: опытные операторы умело справляются с сезонным ажиотажем и оперативно реагируют на форс-мажоры.
• Экономит время: селлер не занимается операционной работой вроде обновления остатков и настройки API-интеграций.
• Снижает затраты на закупку и хранение товаров, а также позволяет экономить на услугах call-центра, работе курьеров и других сотрудников.
• Упрощает ведение бизнеса – во многие пакеты услуг входит наличие личного менеджера, который предоставляет данные о складских операциях.
• Позволяет продавать товары на нескольких площадках одновременно и не путаться в заказах.
• Упорядочивает информацию: сотрудники фулфилмента обрабатывают массив данных, обеспечивают их подготовку, хранение и систематизацию.

 

Фулфилмент от IndigoLab

 

Единый фулфилмент IndigoLab имеет в своем распоряжении современное складское помещение с площадью 3000 кв.м. и команду из 20 профессионалов. Отсюда одновременно производятся отгрузки на 5 крупнейших маркетплейсов России.

 

Ключевые преимущества данного фулфилмента:

 

• Реализация товара с единого склада, понятный учёт и движение товарных единиц.
• Экономия на аренде площадей, найме сотрудников склада, ежедневной логистике.
• Отсутствие риска потери товара, страхование и видеонаблюдение;
• Личный кабинет, где с помощью интеграции всегда можно отследить актуальные остатки;
• Наличие экспресс – доставки (лучший показатель: +33% к обороту только за счет грамотной логистики)

 

Оплата услуг фулфилмента производится по понятному прайс-листу без скрытых платежей. Для каждого клиента производится индивидуальный расчет на персональных условиях.

 

При этом существует гарантия лучшей цены, так как работа в IndigoLab производится не за единицу товара, а за единицу заказа. То есть если в заказе не один товар — цена не изменится.

 

Плюс к этому имеется ряд важных финансовых преимуществ перед конкурентами

 

Уже более 2000 клиентов пользуются услугами фулфилмент IndigoLab, выбирая при этом удобную им модель (FBS или FBO).

К списку статей